カスタマーサクセス（セールステック事業部）

◼︎募集背景 YOUTRUSTでは新たに「セールステック事業部」を立ち上げ、営業組織の生産性向上を支援するプロダクトをローンチしました。事業拡大に向けて、導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援するカスタマーサクセスポジションを募集します。 ◼︎ポジション概要 YOUTRUST SALESを導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援する役割です。 顧客の営業組織にプロダクトを根付かせ、商談創出・受注という事業成果へと繋げる伴走者として、オンボーディングからアップセルまでのカスタマージャーニー全体を担います。 プロダクトのローンチ直後のフェーズであるため、個別顧客対応に留まらず、プレイブック整備や成功事例の言語化、プロダクトチームへのフィードバックを通じて、再現性のあるCS基盤づくりにも貢献いただきます。 ◼︎お願いしたい業務 - 顧客の営業成果創出に向けたYOUTRUST SALESの導入・運用支援(オンボーディング〜アカウントマネジメント) - 活用状況・成果の可視化と、顧客の営業KPIに接続したROIレポーティング - 継続更新・アップセルの提案、および他部署展開機会の提案 - 自社プロダクトチームとの連携(顧客フィードバックの収集・ビジネス観点からの機能提案) - 再現性のあるCS基盤づくり(プレイブック整備・成功事例の言語化・ナレッジ標準化)

YOUTRUSTのビジョン、バリューに共感できる方 Vision 　「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」 Value（YOUPROMISE） 　「元気は、利益。」 　「変化を起こせ。」 　「やりきってるか？」 ▼YOUTRUST、バリューを見直しました https://note.com/yuccaaaa/n/n55133ccb9fc6 ▼YOUTRUST会社紹介資料 https://x.gd/x8eya ▼YOUTRUST代表・岩崎のnote https://note.com/yuccaaaa/