◼︎募集背景
YOUTRUSTでは新たに「セールステック事業部」を立ち上げ、営業組織の生産性向上を支援するプロダクトをローンチしました。事業拡大に向けて、導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援するカスタマーサクセスポジションを募集します。
◼︎ポジション概要
YOUTRUST SALESを導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援する役割です。
顧客の営業組織にプロダクトを根付かせ、商談創出・受注という事業成果へと繋げる伴走者として、オンボーディングからアップセルまでのカスタマージャーニー全体を担います。
プロダクトのローンチ直後のフェーズであるため、個別顧客対応に留まらず、プレイブック整備や成功事例の言語化、プロダクトチームへのフィードバックを通じて、再現性のあるCS基盤づくりにも貢献いただきます。
◼︎お願いしたい業務
- 顧客の営業成果創出に向けたYOUTRUST SALESの導入・運用支援(オンボーディング〜アカウントマネジメント)
- 活用状況・成果の可視化と、顧客の営業KPIに接続したROIレポーティング
- 継続更新・アップセルの提案、および他部署展開機会の提案
- 自社プロダクトチームとの連携(顧客フィードバックの収集・ビジネス観点からの機能提案)
- 再現性のあるCS基盤づくり(プレイブック整備・成功事例の言語化・ナレッジ標準化)
