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株

株式会社キッカケクリエイション

53_カスタマーサポート

人事営業コンサル

仕事内容

ポジション概要

IT/DX/コンサル人材に特化した転職プラットフォーム「キッカケエージェント」に登録された求職者の方を、最初にお迎えするカスタマーサポートを募集します。「転職に興味はあるけれど、何から始めればいいかわからない」という方の話を丁寧に伺い、専任のキャリアコンサルタント（CA）へスムーズにつなぐポジションです。

仕事の全体像

・担当範囲：新規登録者への最初のご連絡とヒアリング、CAとの面談日程の調整、応募書類の作成サポート、定期的なフォロー・関わる人：求職者の方、キャリアコンサルタント（CA）、アシスタントチーム・働き方：土日祝の勤務があり、休日は平日です・入社後の立ち上がり：マニュアルに沿った研修 → 先輩の対応に同席 → 独り立ち

私たちが向き合う課題

日本のDXを担うIT/DX人材は、2030年に最大約79万人不足すると試算されています（経済産業省）。一方で、多重下請け構造や情報の偏りによって、力を正当に評価されていない人が数多くいます。私たちは「良い未来を、いまカタチに。」をパーパスに掲げ、この構造を正すために事業を展開しています。転職を考え始めた方が最初に感じるのは、多くの場合「不安」です。その最初の接点で、安心して相談できる相手になれるかどうかが、その後の支援の質を大きく左右します。

会社の成長と経営基盤

・IT/DX/コンサル人材に特化した転職プラットフォーム「キッカケエージェント」を中核に、事業開始から4年間でIT専業系エージェントとして国内5位まで成長・創業以来6年連続の黒字経営・金融機関からの融資により、累計15億円以上の資金調達を実施・YouTube（登録者3.6万人）など30以上のチャネルを自社で運用し、登録者の90%以上を求人媒体以外から獲得・1.6万件超の求人を掲載する自社ポータルと、1億円超を投資した自社開発システム「KIKKAKE Revops」を保有・元ベイカレント・コンサルティングCOO、元三菱UFJ銀行代表取締役専務、元警察庁幹部、元経済産業省官僚などが顧問として参画

お任せする仕事

・最初のご挨拶とヒアリング：登録いただいた方にご連絡し、現在の状況や転職への思いを伺います。「まずは話を聞いてみたい」というお気持ちに寄り添い、CAとの面談日程を調整します。・応募書類の作成サポート：求職者の方の履歴書・職務経歴書を、当社のフォーマットに転記して作成を支えます。丁寧なマニュアルがあるので、未経験でも安心です。・定期的なフォローアップ：「今はまだ転職しないけれど、いつかは」という方に、メールやチャットで定期的に近況を伺い、相談しやすい関係を築きます。・チームへの共有：求職者の方と話して気づいたこと（「こういう不安を持つ方が多い」など）を社内に共有し、サービスの改善につなげます。

このポジションの意義

当社経由で内定を承諾された方の約6割は、ご相談の時点では「すぐに転職するつもりはなかった」方々です。最初の接点での丁寧な対応と、その後の継続的なフォローが、この信頼関係の出発点になっています。

その先のキャリア

IT・人材業界の知識を身につけたうえで、キャリアコンサルタント（CA）など他の職種に挑戦する道もあります（キャリアフレックス制度）。現場の発案からCS・アシスタント組織が立ち上がった事例もあります。

活躍中のメンバーの前職（一部抜粋）

慶應義塾大学→メガベンチャー（30代）早稲田大学卒→大手IT系グローバルベンダー（30代）上智大学卒→大手SaaS（20代）東京理科大卒→大手IT（30代）関西大学卒→大手外資系コンサルティングファーム→大手人材（30代）同志社大学卒→大手SIer（20代）同志社大学卒→大手通信（20代）中央大学卒→大手人材（20代）

選考フロー

①書類選考 ②一次オンライン面接＋適性検査（人事責任者＋リーダークラス） ③最終面接（代表・対面） ※内定後の条件提示面談はオンラインにて行います

この求人に応募する

応募条件

必須スキル

・社会人経験（年数・業界不問）・基本的なPC操作に抵抗がない方・人と話すこと、人の話を聞くことが好きな方・土日、祝の勤務が可能な方（平日休み）

歓迎スキル

・販売、接客、サービス業でのご経験（アパレル、飲食、ホテル、美容部員など）・営業アシスタントや一般事務などで、電話やメール対応をしたご経験・コールセンターでのご経験（受電・架電問わず）

求める人物像

・誰かのサポートをすることにやりがいを感じる方・未経験からITや人材業界の知識を身につけ、オフィスワークに挑戦したい方

雇用形態

正社員、契約社員

勤務時間

9:30～18:30

休日・休暇

・完全週休二日制・年間休日120日・年末年始休暇・有給休暇（入社半年後10日付与）

試用期間

あり（6か月）

福利厚生

・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）・通勤手当支給・書籍購入費負担・外部研修補助・PC、デバイス支給・社食制度（お惣菜、ライス、カレー等）・キャリアフレックス制度・全社表彰式・社内懇親会（任意参加制）・ウォーターサーバー、コーヒーマシン有・福利LITE

弊社参考動画（社員の声）

・弊社採用サイト：https://kikkakecreation.com/recruit/ ・採用Note：https://note.com/kikkakecr_hr ・当社CA密着動画　YouTubeチャンネル「しゅんダイアリー」：https://youtu.be/z2duDhFsdio?si=2l7ZL1-IuzWCzukR ・当社RA担当密着動画：https://vimeo.com/1075205158/8ccf76a797?share=copy

期待する役割

・事務職やコールセンター業務から専門性を身に着けて市場価値を上げたいと主合っている方・ひたすらにとにかく数字を追う営業より、顧客満足度を上げるための営業にシフトしたいと思っている方