株式会社キッカケクリエイション
53_カスタマーサポート
仕事内容
ミッション
国内最大級のIT転職メディアを運営する当社で、転職に不安を抱える求職者様を一番最初にお迎えする「案内役」をお任せします。 「転職に興味があるけれど、何から始めればいいかわからない」などのお悩みを抱えている求職者様の希望を優しくヒアリングし、専任のキャリアアドバイザー（CA）へスムーズにバトンを渡す大切なポジションです。 あなたのホスピタリティが、誰かの人生の「キッカケ」を作ります！
具体的な業務内容
① 求職者様への最初のご挨拶・ヒアリング 当社にご登録いただいた方へご連絡し、現在の状況や転職への思いをお伺いします。 「まずは話を聞いてみたい」というお気持ちに寄り添い、アドバイザーとの面談日程を調整します。 ② 履歴書や職務経歴書の作成サポート 求職者様がお持ちの履歴書・職務経歴書を当社のフォーマットに転記して作成をサポートする業務です。 丁寧なマニュアルがあるので未経験でもご安心下さい。 ③ 定期的な状況伺い（フォローアップ） 「今はまだ転職しないけれど、いつかは…」と考えている方に対し、定期的にメールやチャットで近況をお伺いし、相談しやすい関係性を築きます。 ④ チームとの連携 求職者様とお話しして気づいたこと（「こういう不安を持つ方が多い」など）を社内に共有し、サービスの改善に繋げます。 -------------------------------------------------- IT産業の「負」を、HRとデータテクノロジーで解体する。私たちは、日本の労働生産性を停滞させているIT人材不足、そしてエンジニアの価値を毀損する「多重下請け構造」という社会課題に、HRとデータテクノロジーの力で挑んでいます 。 ■ 「Media Driven × Tech Enabled」—— 独自の集客・育成エコシステム 当社は変わりゆくIT産業の「OS（インフラ）」となるための多角的なプラットフォームを展開しています。 • 国内最大級のメディアインフラ： 自社運営のYouTubeチャンネル「IT菩薩モロー」は登録者3.4万人を超え、月間100万回以上の視聴を通じて、エンジニアのキャリア形成における確かな情報発信源となっています 。 • データとAIによる「KIKKAKE Talent OS」： 登録者データと行動ログを活用し、AIが365日最適な情報を届けるナーチャリング（意向醸成）基盤を構築 。企業の採用活動を「待ち」から「科学的なアプローチ」へと変革しています 。 • 官民流動化への挑戦（GovTech）： 元警察庁・インターポール幹部の棚瀬誠氏を戦略顧問に迎え、政府・公共セクターにおける高度IT人材の採用・リスキリング支援の検証を開始いたしました。
参考
政府・公共セクターのDX人材採用加速と官民流動化を推進。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000068613.html ■ 圧倒的な成長を、さらなるプロダクト投資へ 私たちは、短期的な利益よりも、プロダクトの進化と市場へのインパクトを重視しています。 • 事業基盤の拡大： 4か年売上高CAGR（年平均成長率）116%という成長を遂げ、蓄積されたリソースを次世代のソフトウェア開発投資やシステム基盤の強化に集中的に投下しています 。 4年間で従業員数は100名に。 • エンタープライズとの共創： 伊藤忠テクノソリューションズをはじめとする大手SIerとの協業を通じ、エンジニアが「ファン」として集う新しい採用モデルの実証を進めています 。
参考
伊藤忠テクノソリューションズとの協業 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000036.000068613.html ■ 業界を再定義するコアメンバーを募集。 組織の「1→10」を牽引し、上場を共に見据える20代の優秀なパートナーを求めています 。 ここは、単に仕事をする場所ではなく、「IT産業の商流とキャリアの在り方」そのものをアップデートするポジションです。IT産業の「負」を、HRとデータテクノロジーで解体する。 私たちは、日本の労働生産性を停滞させているIT人材不足、そしてエンジニアの価値を毀損する「多重下請け構造」という社会課題に、テクノロジーとエンターテインメントの力で挑んでいます 。
応募条件
必須スキル
・社会人経験（年数・業界不問） ・基本的なPC操作に抵抗がない方 ・人と話すこと、人の話を聞くことが好きな方 ・土日、祝の勤務が可能な方（平日休み）
歓迎スキル
・販売、接客、サービス業でのご経験（アパレル、飲食、ホテル、美容部員など） ・営業アシスタントや一般事務などで、電話やメール対応をしたご経験 ・コールセンターでのご経験（受電・架電問わず）
求める人物像
・誰かのサポートをすることにやりがいを感じる方 ・未経験からITや人材業界の知識を身につけ、オフィスワークに挑戦したい方
雇用形態
正社員、契約社員
勤務時間
9:30～18:30
休日・休暇
・完全週休二日制 ・年間休日120日 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社半年後10日付与）
試用期間
あり（6か月）
福利厚生
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・通勤手当支給 ・書籍購入費負担 ・外部研修補助 ・PC、デバイス支給 ・社食制度（お惣菜、ライス、カレー等） ・キャリアフレックス制度 ・全社表彰式 ・社内懇親会（任意参加制） ・ウォーターサーバー、コーヒーマシン有 ・福利LITE
弊社参考動画（社員の声）
・弊社採用サイト：https://kikkakecreation.com/recruit/ ・採用Note：https://note.com/kikkakecr_hr ・当社CA密着動画 YouTubeチャンネル「しゅんダイアリー」：https://youtu.be/z2duDhFsdio?si=2l7ZL1-IuzWCzukR ・当社RA担当密着動画：https://vimeo.com/1075205158/8ccf76a797?share=copy
期待する役割
・事務職やコールセンター業務から専門性を身に着けて市場価値を上げたいと主合っている方 ・ひたすらにとにかく数字を追う営業より、顧客満足度を上げるための営業にシフトしたいと思っている方
会社概要
本社所在地
東京都渋谷区桜丘町２２−１４ N.E.Sビル N棟３階
事業内容
・HRエンタテイメント事業 ・HRコンサルティング事業
従業員数
101人（業務委託・アルバイトスタッフ含む）
設立年
2020年3月
資本金
30,000,000円（資本準備金含む）