X Mile株式会社
SaaS_エンタープライズカスタマーサクセス
募集背景
国内有数の大手企業（エンタープライズ）への導入が加速しています。 数百〜数千名規模の組織に対し、単なるツールの導入に留まらず、顧客の組織変革（チェンジマネジメント）を伴走支援するプロフェッショナルが求められています。 複雑なステークホルダーを巻き込み、中長期的な視点で取引金額（LTV）を最大化させることがミッションです。
仕事内容
会社・ポジション概要
物流産業ではドライバー不足や紙・FAX中心の非効率な運用が続き、経営者も現場も悲鳴を上げています。 私たちX Mileは、こうした巨大なノンデスク産業の課題を真正面から捉え、テクノロジーで改革に挑むベンチャー企業です。 「テクノロジーの力で、ノンデスクワーカーが主役の世界を」というビジョンを掲げ、物流・建設・製造といった現場領域に焦点を当て、現場の働き方そのものを変えるサービス群を開発・提供しています。 例えば、「ロジポケ」は、運送業務をまるごとクラウド化する経営支援サービスです。 労務管理から、経営管理、2024年問題に対応した勤怠管理などを一つのシステムで完結し、紙の書類やエクセルに頼らない環境へと導きます。 監査対応をペーパーレスで実現し、事故リスクの低減や請求・案件管理、採用支援など幅広い機能を備え、専任カスタマーサクセスチームが導入や運用を徹底支援。 すでに全国の事業所がロジポケを活用し、現場の生産性向上と働き方改革を実現しています。 私たちは、こうした挑戦に本気で取り組む仲間を求めています。
業務内容
■戦略的なアカウントプランニング ・大手顧客ごとの中長期サクセスプランの策定 ・多階層・複数部門にまたがるステークホルダーの把握とリレーション構築 ■プロジェクトマネジメント（PM） ・大規模な導入支援・運用改善プロジェクトの牽引 ・顧客の業務フローを可視化し、弊社ツールを組み込んだ新業務設計の支援 ■ハイタッチな顧客交渉・支援 ・役員・決裁者クラスへのQBR（定例報告）や改善レポーティング ・チェンジマネジメントに向けたコミュニケーションプランの設計・実行支援 ・社内関連部署（営業・開発等）との調整・連携
必須要件
・従業員500名以上の企業を対象とした、以下のいずれかの経験（3年以上） ・法人営業（エンタープライズセールス） ・カスタマーサクセス ・プロジェクトマネジメント ・コンサルティング
歓迎要件
・ITツールの導入プロジェクトマネジメント経験 ・ITコンサルティングファームでの実務経験 ・SaaSビジネスへの深い理解
求める人物像
私たちは、お客様の成功を第一に考え、自ら課題を見つけて行動できる、そんな仲間を求めています。 ■顧客志向性 ・相手の役に立つことに喜びを感じる方 ・お客様の言葉の裏にある「本当の願い」を想像できる方 ■当事者意識 / やり抜く力 ・困難な状況でも、他人のせいにせず「どうすればうまくいくか」を考えられる方 ・一度決めた目標を、最後まで諦めずにやり抜くことができる方 ■学習意欲 / 成長意欲 ・知らないことを学ぶのが好きで、新しい知識やスキルを積極的に吸収できる方 ・常に「もっと良い方法はないか」と現状を改善しようとする方 ■共感性 / 洞察力 ・相手の気持ちを想像し、本質を理解しようと努めることができる方
備考
リファレンスチェックを行う場合があります。
応募条件
給与
年収 ¥5,000,000 ～ ¥8,000,000 基本給（月額） ¥269,932 ～ ¥432,652 固定時間外手当（月額） ¥84,354 ～ ¥135,205 ※賞与（年２回支給）を年収に含む ※固定残業代：原則として40時間相当 基礎賃金÷所定労働時間×125％（法定） ※固定残業代を超過した分の時間外労働手当は全額支給
雇用形態
正社員
勤務時間
9:00～18:00（休憩1時間） 10:00～19:00（休憩1時間） ※事業部により異なります。 ※ 残業は月30時間程度です。
休日・休暇
＜年間休日124日以上＞ ・完全週休2日制（土日休み） ・祝日 ・年末年始 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇 毎年1月1日に一斉付与（入社時に3日分割付与） ・慶弔休暇 ・産前産後・ 育児休暇 ※男性の取得実績あり
福利厚生
・住宅支援 ・結婚休暇 ・育児支援 ・社内コンビニ・オフィスグリコ ・ウォーターサーバー ・副業可（申請制） ・健康診断・婦人科検診費用負担 ・定期全社定例会 ・部活動支援制度 ・X Mile Award（社内表彰制度） ・PC・ディスプレイ・社用携帯貸与 ・懇親支援制度
加入保険
社会保険完備
試用期間
入社後6か月間
会社概要
企業名
X Mile株式会社
設立
2019年2月1日
本社所在地
東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア W7F
資本金
19.4億円（2024年1月現在、資本準備金含む）
従業員数
500名
事業概要
有料職業紹介事業 許可番号：13-ユ-310800 インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発 インターネットを活用した各種マーケティング支援事業
企業ホームページ
https://www.xmile.co.jp/
参考URL
会社紹介資料： https://speakerdeck.com/xmile/recruit 会社分析記事： https://www.fastgrow.jp/articles/xmile CEOインタビュー： https://forbesjapan.com/articles/detail/46467