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エイトビット株式会社

社内SE・ヘルプデスク｜運用改善にも携われる環境／残業月8H・転勤無

正社員

仕事内容

仕事内容

社内外のユーザーからの問い合わせ対応や、IT環境の運用・保守を中心に、ヘルプデスク業務全般をお任せします。 具体的には、 ・PCセットアップやキッティングなどのハードウェア・ソフトウェアサポート ・社内システム運用・保守、トラブル対応 ・マニュアル・ドキュメント作成や改善提案 ・業務フローの改善や効率化、ツール導入のサポート ・ベンダー調整や関連部署との連携 など、多岐にわたる業務を通じて、 ユーザーが快適に業務を行える環境づくりに貢献していただきます。 経験年数やスキルに応じて業務範囲を調整し、 経験豊富な方には改善施策の立案や運用フロー設計など、 裁量のある業務に挑戦いただけます。 技術面だけでなく、課題解決力・コミュニケーション力を活かし、 ユーザーやチームの成長を支えるポジションです。 “サポート業務を通じて自分もチームも成長したい” そんな方にぴったりの環境です。

想定されるプロジェクト・アサイン方針

■想定されるプロジェクト例 ・大手通信キャリアのヘルプデスク ・民間企業向けサポートデスク　など ■アサイン方針 ご本人様のご希望に最大限寄り添って案件にアサインいたします。

歓迎する経験・スキル

■ PCセットアップ、キッティング、問い合わせ対応などのユーザーサポート経験 ■ 社内システム運用保守の経験 ■ ネットワーク・サーバー運用の経験 ■ 情報システム部門での業務改善、ツール導入、ベンダー調整などの経験

身につくスキル

■ 専門知識・経験 ・ネットワークや通信サービスに関する基礎知識（通信キャリア業務の場合） ・PCや業務システムの操作、トラブルシューティングの実務経験 ・問い合わせ対応フローやサポート手順に沿った問題解決スキル ・FAQ作成やナレッジ管理などの運用経験 ・顧客情報や問い合わせ内容の正確な記録・管理スキル ■ 業務を通じて身につく汎用的なスキル ・顧客対応力・コミュニケーションスキル ・問題分析力・原因特定力 ・優先度判断やタスク管理などの業務遂行能力 ・業務フロー改善やマニュアル整備などの改善提案力

契約・試用期間

書類選考→一次面接→内定 ※面接は1回が基本ですが、場合によっては二次面接を実施する場合がございます。

選考フロー

書類選考→一次面接→内定 ※面接は1回が基本ですが、場合によっては二次面接を実施する場合がございます。

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応募条件

応募資格

必須条件 ■IT実務経験1年以上 （ヘルプデスク/社内SE/サポートデスク/情報システムなど、業務領域は不問） ■専門用語がわからない方とのコミュニケーションもスムーズにできる方 ■課題解決能力、改善能力が高い方 ■ドキュメント作成、マニュアル作成が得意な方

給与

月給：250,000円～550,000円 ※経験・スキル・前職年収等を考慮のうえ決定します。 ※上記月給には、固定残業代（20時間分）を含みます。 基本給：166,216円～ ライフプラン手当：50,000円 固定残業代：33,784円～ （時間外労働の有無にかかわらず、20時間分として支給） 20時間を超える時間外労働分については、別途割増賃金を支給します。 想定年収：300万円～660万円 ※想定年収は月給を基に算出した目安であり、 評価・業績・勤務実績等により、記載金額を下回る場合があります。

雇用形態

正社員

勤務時間

9:00～18：00 休憩時間：60分 ※上記は弊社就業規則によるものです。プロジェクト先により就業時間は異なります。プロジェクト配属時は配属先に準じます。 月平均残業時間：8～10時間程度

休日・休暇

土日祝（プロジェクトカレンダーに合わせる）、夏季休暇、年末年始休暇、産休・育休休暇・介護休暇 年間休日：120日以上

福利厚生

BUDDY制度(キャリアの伴走) ヘルスケア(健康診断費用負担) 産休・育休・介護休暇 社員紹介採用制度(10万円～) 確定拠出年金制度(退職金制度) 資格取得制度(試験費用負担) MonthlyMeetUp(社員交流会) 資格手当支給

加入保険

雇用・労災・健康・厚生年金

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〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 20F ※ただしプロジェクト配属先によってことなる(東京都23区内、一部埼玉、千葉、神奈川) 勤務地は希望を考慮 ※転居を伴う転勤なし。 ・ 月給：250,000円～800,000円 ※経験・スキル・前職年収等を考慮のうえ

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