Sansan株式会社
カスタマーサクセス［Bill One／関西支店］
募集背景
「Bill One」は、サービス提供開始から順調に導入社数を伸ばし、堅調な事業成長を続けています。現在、急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。 また、事業のさらなる飛躍に向け、Bill One全体でのエンタープライズシフトや、新規オプションや複数モジュールのリリースが相次いだことで、お客様へ提供できるソリューションの幅が広がった一方で、多様な業務要件に合わせたオンボーディングの難易度も高まっています。 大規模かつ複雑な課題を持つ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行し、Bill One事業のスケールを共にけん引する強固な組織体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。
仕事内容
事業内容
働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売 ・ビジネスデータベース「Sansan」 https://jp.sansan.com/ ・名刺アプリ「Eight」 https://8card.net/ ・経理AXサービス「Bill One」 https://bill-one.com/ ・取引管理サービス「Contract One」 https://contract-one.com/ ・データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」 https://jp.sansan.com/sansan-data-intelligence/
サービスについて
Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理DXサービスです。 ・「Bill One請求書受領 https://bill-one.com/ap/」 ・「Bill One経費 https://bill-one.com/exp/」 ・「Bill One債権管理 https://bill-one.com/arm/」
組織のミッション
「Bill One」は、それまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。 また、現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。 これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。 ※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号）
具体的な業務
「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 《主な業務内容》 ・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 ・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード 《カスタマーサクセス活動の詳細》 ・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） ・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。 ・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。 《現場の雰囲気》 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。
募集背景
「Bill One」は、サービス提供開始から順調に導入社数を伸ばし、堅調な事業成長を続けています。現在、急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。 また、事業のさらなる飛躍に向け、Bill One全体でのエンタープライズシフトや、新規オプションや複数モジュールのリリースが相次いだことで、お客様へ提供できるソリューションの幅が広がった一方で、多様な業務要件に合わせたオンボーディングの難易度も高まっています。 大規模かつ複雑な課題を持つ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行し、Bill One事業のスケールを共にけん引する強固な組織体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。
本ポジションの魅力
《単なるツール導入に終わらない、本質的な業務変革に伴走しリードする経験》 Bill Oneが扱う経理業務は企業活動の根幹であり、長年染み付いたフローを変えることは顧客にとっても容易ではありません。だからこそ、私たちのミッションは「システムの初期設定を案内すること」ではなく、「顧客の業務の本質的な課題をひもとき、全社的な業務フローの再構築に伴走すること」です。 表面的な業務効率化にとどまらず、「どうすれば顧客の月次決算が加速するのか」を考え抜き、時に顧客社内のハブとなって変革をリードしていく。難易度が高いからこそ、経営課題に直結する大きな価値貢献を実感できるポジションです。 《顧客の「生の声」から、プロダクトの進化をダイレクトにけん引する実感》 日々顧客と向き合うCSは、顧客自身も気づいていない「新たな課題」をいち早く発見できるポジションにあります。 Bill Oneでは、そうした現場のリアルな声を単なる要望として終わらせず、開発部門やプロダクトマネジャーと日々ディスカッションを行い、サービスの改善や新機能の開発へと昇華させています。 「目の前の顧客の課題解決」と「未来のプロダクトの進化」の両輪を自らの手で回していく、自社プロダクトを持つ事業会社ならではの体験とダイナミズムを得られます。 《フロント業務にとどまらず、CS組織の「型」から創り上げる多彩なキャリアパス》 事業が急成長し、企業への導入が加速する今、CS組織もまた進化の過渡期にあります。 そのため、長期的に顧客と関わり規模の大きな提案を担うプロフェッショナルとしての道だけでなく、組織の仕組みづくりにダイレクトに関わるチャンスが豊富にあります。 ロータッチ・テックタッチ支援の効率化や、マーケティング部門と連携した施策の起案、さらにはCS全体の戦略やスケール設計など、上流工程から事業推進に携わることが可能です。決められた枠組みの中だけで動くのではなく、自ら課題を見つけ、キャリアと組織を切り開いていけるやりがいがあります。
組織構成
Bill Oneの関西支店カスタマーサクセスチームには、約10名が在籍しています。
開発環境、使用するツールなど
業務で使用するツール Salesforce：担当顧客の管理に使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。 ※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
1.法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上）
・無形商材の提案 ・既存顧客への深耕営業・運用サポート
2.下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験（3年以上）
・IT／業務コンサルティング ・SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計 ・SaaS企業におけるカスタマーサクセス ・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード ※ご入社後、最低6ヶ月間は東京本社での研修期間となります。業務のキャッチアップ状況次第で延長の可能性もございます。
応募資格（歓迎）
・IT業界での勤務経験 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
賃金
年収586万円~921万円 経験、能力等に応じて個別に決定します。 年収586万の場合 月額41.3万（基本給32.4万＋時間外手当8.9万） 年収921万の場合 月額64万（基本給50.2万＋時間外手当13.8万） ※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します ※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間（6カ月）中の条件変更はありません
勤務地
大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 関電不動産堂島浜ビル 3F
受動喫煙防止措置に関する事項
屋内禁煙
参考情報
・会社紹介資料｜SpeakerDeck https://speakerdeck.com/sansan33/sansan-company-profile ・Sansan公式note https://note.com/sansanjapan ・Sansan公式メディア「mimi」 https://jp.corp-sansan.com/mimi/ ・カスタマーサクセスの記事一覧｜Sansan公式メディア「mimi」 https://jp.corp-sansan.com/mimi/archive/category/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B5%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9
従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める業務
就業場所の変更の範囲
会社の定める勤務地
勤務時間
9:00〜18:00 または 9:30〜18:30 ※配属部署により異なります。
昇給・賞与
・昇給：年1回（6月） ・賞与：年2回（1月/7月）
諸手当
・通勤交通費 ・1日5,000円、かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします（往復分合計）。 ・特急券および航空券については会社負担の対象外となります。
休日・休暇
・土日祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇
社内制度
・社内交流支援制度 ・住宅補助制度 ・平日・土日入れ替え制度 ・育児サポート制度 ・特別休暇制度 ・従業員持株会制度 ・選択型確定拠出年金制度（選択型DC） ※ 各制度の詳細はこちら https://jp.corp-sansan.com/recruit/midcareer/culture/ ※ 制度により、対象社員や適用ルールが異なります。
雇用形態
正社員
試用期間
あり（6ヵ月）
加入保険
・雇用保険 ・労災保険 ・厚生年金 ・健康保険
働き方（出社・リモートについて）
週3日以上出社
記載内容に関する注意事項
本求人票に記載の内容は、会社の方針によって変更になる可能性があります。
求人一覧
https://jp.corp-sansan.com/recruit/midcareer/jobs https://jp.corp-sansan.com/recruit/midcareer/jobs
設立
2007年6月11日
代表者
寺田 親弘
従業員数
単体 1,979名／連結2,266名（2025年11月30日時点）
資本金
72億91百万円（2025年11月30日時点）
応募条件
応募資格（歓迎）
・IT業界での勤務経験 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
会社概要
働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売 ・ビジネスデータベース「Sansan」 https://jp.sansan.com/ ・名刺アプリ「Eight」 https://8card.net/ ・経理AXサービス「Bill One」 https://bill-one.com/ ・取引管理サービス「Contract One」 https://contract-one.com/ ・データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」 https://jp.sansan.com/sansan-data-intelligence/