株式会社エス・エム・エスサポートサービス
◆課題抽出～改善まで一貫／データ分析で企業の採用課題解決をリード
募集背景
今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。
仕事内容
事業内容
エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務
職務内容
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ウェルミージョブについて 累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 ・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有します ・同業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです ・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来るお仕事です。 組織の役割 中小事業者の採用担当者は主業務と並行して採用活動を行っている割合が多く、多忙のため採用のノウハウが蓄積しづらい構図になっています。 上記のような事業者に対して、新しくウェルミージョブを導入するタイミングでのサポートを担当する組織です。 ・事業者毎に異なる採用活動の状況を正しく把握し、より良い採用活動のためのご提案を行う ・事業者が、ご自身でウェルミージョブの機能を活用できるようになっていただく そのために、短時間でしっかりと関係構築を行い、効果的なコミュニケーションを行うことが重要となります。 業務内容 〇KPIモニタリングと数値管理 Salesforce等のダッシュボードを活用した日常的なサポート進捗（KPI）のモニタリング 組織コンディションの変化や数値の異変を早期に検知・分析する体制の維持 〇データ分析に基づく課題特定・改善施策の企画 定量・定性データの多角的な分析による、課題の根本原因の解明 現場のアクションを最適化・効率化するための具体的な改善施策の策定と示唆出し 〇本社部門との連携および施策の推進 施策の検証結果を取りまとめたレポート作成、および本社部門への報告 課題解決に向けた提案、および他組織の理解・協力を得るための合意形成・調整業務 得られるスキル 企画・問題解決力: 課題に対し、データ分析を通じて根拠を追求し、具体的な改善策を実行する論理的思考力と問題解決力が磨かれます。 PDCAサイクル実践力: 仮説を立て、分析し、実行するサイクルを週単位で回すため、目標達成に向けた実行力と達成意識が向上します。 組織を動かす推進力: 本社など他組織の理解や協力を引き出すプロセスを通じ、施策推進に必要な、相手の立場に立った提案力や、合意形成における調整力が養われます。 ■配属先 ・10名～20名前後のチームのデータ分析×企画担当者として配属 ■キャリアパス 入社～：OJT研修をメインに、業務オペレーションや業界の基礎知識を学びます。 3か月～：業務プロセス改善や戦略立案など、本社エス・エム・エスとの連携を強めながらご活躍いただきます 将来的には： ・マネジメントスキルを磨き、複数チームを統括するマネージャー、事業部全体を統括する責任者へのキャリアアップを目指せます。 ・ご本人の適性や希望に応じて、別サービスを扱う多事業部への異動などキャリアチェンジの機会もございます。
応募資格（必須）
必須 以下のいずれかのご経験をお持ちの方（2年以上） マーケティングの実務経験。 定量的なデータ分析による課題抽出からの施策提案経験。
応募資格（歓迎）
歓迎 SalesforceなどのCRMを用いた、定量的なデータ分析・レポーティングの経験。 Excel（マクロ,関数,ピボット）など、分析・集計に役立つツールの利用経験。
求める人物像
求める人材像 ・創意工夫しながら、主体的に業務に取り組める方 （「答えがない」状況でも、自ら仮説を立て、開拓者的に業務を進める意欲） ・数字を分析し、改善行動につなげることを得意とする方 （「売上/目標に対して、なぜこの数字になったのか」を分析し、対策を実行するPDCAサイクルを回した経験） ・チームワークを重視し、周囲と協調性を持って仕事に取り組める方 ・相手の立場に立って物事を考えられる方
賃金
年収：400万円～600万円 月収：333,334円～500,000円 基本給：246,034円～369,106円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・月給には固定残業手当含む（月45時間分／87,300円～130,894円)※45時間超過分は別途支給 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します
勤務地
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F）
勤務時間
8：50～18：00（休憩時間：1時間10分）
諸手当
・通勤交通費（上限35,000円／月迄)
休日・休暇
◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2024年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。
福利厚生
◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備） ※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています
その他
・転勤：なし（現状札幌拠点のみのため） ・人事評価制度：あり
募集要項補足
補足 ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容 ・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
募集背景
今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。
設立
2012年6月
代表者
代表取締役社長 斧 博文
従業員数
277名（2025年4月現在）
資本金
2,500万円
本社所在地
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F）
応募条件
応募資格（必須）
必須 以下のいずれかのご経験をお持ちの方（2年以上） マーケティングの実務経験。 定量的なデータ分析による課題抽出からの施策提案経験。
応募資格（歓迎）
歓迎 SalesforceなどのCRMを用いた、定量的なデータ分析・レポーティングの経験。 Excel（マクロ,関数,ピボット）など、分析・集計に役立つツールの利用経験。
求める人物像
求める人材像 ・創意工夫しながら、主体的に業務に取り組める方 （「答えがない」状況でも、自ら仮説を立て、開拓者的に業務を進める意欲） ・数字を分析し、改善行動につなげることを得意とする方 （「売上/目標に対して、なぜこの数字になったのか」を分析し、対策を実行するPDCAサイクルを回した経験） ・チームワークを重視し、周囲と協調性を持って仕事に取り組める方 ・相手の立場に立って物事を考えられる方
概要
エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務