avatarin株式会社
業務改革コンサルタント 「現場の当たり前」を、AI×ロボティクスで再定義する——業務変革の最前線へ。 業務改革コンサルタント
仕事内容
Job Function / Position
業務改革コンサルタント 「現場の当たり前」を、AI×ロボティクスで再定義する——業務変革の最前線へ。
Job Title
業務改革コンサルタント
Employment Type
Full-time
Contract Period
定年60歳
Salary
Annual income 8,000,000 Japanese Yen (JPY) - 12,000,000Japanese Yen (JPY) 年齢、経験を考慮（固定残業代（30.0時間/月）を含む）
Location
東京都中央区日本橋室町3-3-9 日本橋アイティビル転勤：無
Working hours
フレックスタイム制 ・標準労働時間：8時間/日 ・コアタイム：11～16時（MonthlyMeeting開催日のみ） ・フレキシブルタイム：7～22時 ・4時間/日の勤務を要する ・休憩時間：6時間以上は 45分以上、8時間以上は 60分以上 (時間帯は任意) テレワーク制度 ・２日/週
Holiday
年間休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日
Benefit programs
・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種の補助（3,000円） ・出産育児、介護支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・服装自由 ・副業可
Insurance
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
Second-hand smoke measures
敷地内全面禁煙
有給休暇
初年度：15～20日を付与 （入社月に応じた日数を付与） ※試用期間中は、保有日数のうち5日取得可能
選考フロー
書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定 （予定） ※場合により選考ステップが変化することもございます
About this Job
募集背景 当社は、AIおよびロボティクス技術を活用し、「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指す、ANAホールディングス発のスタートアップです。現在、PoCフェーズを超え、主要空港での本格導入・全国展開フェーズに移行しています。 AIやロボットを「導入する」だけでなく、現場の業務プロセスそのものを再設計し、人とAIの協働を前提とした新しいオペレーティングモデルを構築・定着させられる業務改革コンサルタントの増員が急務です。 業務内容 本ポジションでは、業務のDX変革を推進し、AI・ロボティクスを現場で“使いこなせる仕組みへと落とし込みます。 現場の業務理解〜課題可視化〜業務設計〜PoC〜本導入〜定着支援まで、一連のプロセスを担っていただきます。 具体的な業務イメージ： 空港における接客・案内・運行管理の業務プロセス再設計（AI Agent/ロボット組込のTo-Be設計、運用ルール策定、現場トレーニング企画） コンタクトセンターの一次応対AI化に伴う業務フロー変革（ハンドオフ設計、オペレーター新スキルモデル設計、品質KPI再定義） リテール/サービスステーションでのAIエージェント活用に向けた現場業務棚卸し・課題の構造化・ユースケース定義 現場データ取得設計（ログ設計・計測基準）と、AI改善サイクルの業務プロセスへの組み込み 操作マニュアル・業務手順書の策定、現場トレーニングプログラムの企画・実施
本ポジションの魅力
「戦略提言で終わらない」——変革の実行を自らリードする 経営×現場×テクノロジーの三位一体で推進する希少な経験 最先端AI（LLM/RAG/Voice to Voice）の社会実装に直接関与
当社で得られる経験
「提言して終わり」では得られない、変革の完遂体験 最先端AI（LLM・RAG・Voice to Voice）の社会実装における業務設計の最前線 経営層から現場スタッフまでを横断するチェンジマネジメントの実践 MUST要件 ・業務プロセス整理・業務改善・業務設計いずれかの実務経験 （コンサルティングファーム、SIer、事業会社での業務改善・オペレーション設計など） ・業務プロセスのAs-Is/To-Be設計、業務フロー可視化、業務整理資料の作成経験 ・現場へのヒアリング・業務観察を通じた課題抽出と構造化を主体的に推進した経験 ・部門横断のステークホルダーマネジメントと合意形成の推進力 WANT要件 コンサルティングファーム（戦略/業務/IT）での実務経験 AI/LLM/RAGプロダクトの業務適用設計・PoC〜本番化の一連経験 空港/航空、コンタクトセンター、リテール、エネルギー等の業界知見 チェンジマネジメント（Prosci等）に関する知見・実績 基幹システム連携（予約、CRM、ERP等）やデータパイプラインの設計経験 英語でのプロジェクトコミュニケーション（多国籍チームとの協働） 関連資格：PMP、Scrum、ITIL、CBAP/CCBA等 求める人物像 ・机上の空論のDXではなく、「現場で本当に使われる仕組み」を作りたい方 ・業務改革を“提案して終わり”ではなく、“定着するまで伴走したい”方 ・クライアントや現場メンバーと粘り強くコミュニケーションを取りながら、合意形成を進めていける方
Company Name
avatarin株式会社
設立
2020年4月1日
代表者
代表取締役CEO 深堀 昂
経営陣
取締役COO 梶谷 ケビン 取締役CTO フェルナンド チャリス（博士） 執行役員CFO 工藤 雄太 社外取締役 津田 佳明（ANAホールディングス株式会社） 社外取締役 竹森 祐樹（株式会社日本政策投資銀行）
従業員数
108名（2026年6月時点）
所在地
東京都中央区日本橋室町3-3-9 日本橋アイティビル5F
主な事業内容
1. AIエージェント、対話AI、業務支援AIを活用したソリューションの企画、研究、開発、提供 2. Web、チャット、電話、アプリ、ロボット、各種端末を横断するAIインターフェイスの設計、開発、運用 3. 企業内に分散する知識、データ、業務フローを統合する知能基盤の企画、開発、提供 4. AIとロボティクスを組み合わせた新たな顧客体験・業務体験の企画、開発、社会実装支援 5. 上記事業に付帯する一切の事業
About this Company
avatarin株式会社は、ANAホールディングス発のスタートアップとして、AIとロボティクスを融合し、企業と人をつなぐインターフェイスそのものを進化させる会社です。 大規模な事業を運営する企業では、業務を支えるシステムやオペレーションが複雑に分断され、顧客接点も業務接点もバラバラに存在しています。 avatarinは、企業内に散在する知識とワークフローを統合し、PC、スマートフォン、固定電話、ロボット、スタンション、卓上端末など、あらゆる顧客接点・業務接点をOne Intelligenceによって変えていきます。 そのことで、お客様とスタッフにこれまでにない課題解決体験を生み出し、世界最大の人助けネットワークの実現を加速していきます。現在は航空領域で培った高度なオペレーション知見を起点に、リテール、行政など幅広い領域へ展開を進めています。