OLTA株式会社
INVOY事業推進（CS企画・オペレーション構築／新規プロダクト担当）
仕事内容
OLTAは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションとして、SMB（中小企業や個人事業主など）が力を発揮できる社会の実現を目指し、これまで歩みを進めてきました。 現在は、クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」、オンライン完結型「OLTAクラウドファクタリング」、新規プロダクトの法人カード「INVOYカード」を展開。 複数プロダクト開発や取り組みを通じて、将来的には、SMBの会社経営を支援するインフラになることを目指しています。
募集背景：0→1から1→10へ。事業を推進するCS企画メンバーを募集
2024年7月リリースの「INVOYカード（法人カード）」は、現在 、事業責任者がカスタマーサポート企画からオペレーションへの落とし込みまでを管轄しています。（実務はカスタマーサポートメンバーが担当） 利用者増加に伴い、新たな機能追加やオペレーションの仕組み化、システム化が急務となっています。そこで、事業責任者の直下で、企画から実行までを推進していただける仲間を募集します。 本ポジションはこの領域における一人目の採用です。まさにこれから事業の型を固めていく移行期だからこそ、大きな裁量と面白さがあります。 将来的にはカスタマーサクセスやインサイドセールスの組織化・強化も視野に入れており、ご志向に応じて、組織立ち上げやPMM領域など、キャリアを広げられる環境です。
業務内容：CS企画を軸とした事業推進
・CSオペレーションの全体設計： 「INVOYカード」や「クラウド請求書プラットフォームINVOY」の利用体験を最大化する設計・実行 ・ビジネス施策の企画推進： キャンセル防止策や利用促進施策など、事業数値向上に向けた施策を立案し、開発チームと連携・実行 ・キャリアに合わせた領域拡大： 将来的なCS/IS組織立ち上げやPMM領域など、ご志向に応じたチャレンジ ・自動化・仕組み化： 手作業を排除し、仕組み化の推進 （NoCode / API / SaaS最適化 / GAS / Zapier / AI活用 等）
本ポジションのやりがい
・事業を作る経験： 事業責任者の直下で、事業成長にダイレクトに貢献できる ・「仕組み」で社会的意義を実現： オペレーションの力で価値提供の最大化に挑むことができる ・AI時代の働き方を実装できる環境： Claude Codeを全社員に配布するなど、AI活用を推進する全社方針のもと、職種を問わずAIを実践できる環境
一緒に働くメンバーの紹介
INVOY事業責任者・勝山 https://www.wantedly.com/companies/olta/post_articles/918552 ーーーー （2026/08/13更新）
応募条件
必須スキル
・カスタマーサポートやオペレーション構築において、仕組み構築・改善をリードした経験 ・複雑な事象を整理・可視化し、論理的に課題を特定できる能力 ・異なる職種（開発、ビジネス、法務等）を巻き込み、プロジェクトを推進できるコミュニケーション力
歓迎スキル
以下のいずれかの経験をお持ちの方、歓迎です！ ・新領域や新規プロダクトの立ち上げに伴う、CS・ビジネスオペレーションの構築経験 ・決済、Fintech、金融業界に関する知見や興味（入社後にキャッチアップいただけます） ・データ分析スキル ・カスタマーサクセスやインサイドセールスの立ち上げ経験
求める人物像
・ミッション、バリューに共感していただける方 ・「事業のために今、何が必要か」を自ら考え、泥臭い実行を厭わない方 ・細部への徹底したこだわりと、スピード感のある意思決定を両立できる方 ・「正解」のない環境を楽しみ、自ら変化を創り出すことにやりがいを感じる方 ▼ 最後に OLTAのビジネスやカルチャーの理解を深めていただく資料として、カルチャーデック(会社紹介資料)をご覧いただけますと幸いです。 https://speakerdeck.com/taxy/olta-culture-deck 少しでも「OLTAで働きたい！」と思っていただけましたら、カルチャーフィットする可能性が高いので、お会いできることを楽しみにしています。
雇用形態
正社員
勤務条件
●勤務時間 ‐基本10:00~19:00の実働8時間でのフレックス コアタイム12:00~16:00 ●土日祝休み ●年末年始休暇 ●入社時有給5日付与
試用期間
あり（6ヶ月）
福利厚生
●社会保険完備 ●フレックスタイム制（コアタイムあり） ●副業OK ●希望スペックPC支給（条件あり） ●在宅勤務用デュアルモニター貸与 ●書籍購入制度 ●インフルエンザ等予防接種費用負担 ●ウェルカムランチ補助 ●わんふり（平日と休日の勤務日を振替できる制度） ●評価（年2回） ●SO制度 ●ワークスタイルサポート プロフェッショナルとしての実力を発揮するうえで、事情により通常の就業が難しい場合のサポートとして、リモートワーク、ベビーシッター補助、緊急時のフルフレックス適用、育児・介護休業etcを用意しています。 ※オフィス内の受動喫煙対策あり（喫煙所あり）
期待する役割
（こういった方だと通過しやすいです） ①
メガベン・成長スタートアップの「新プロダクト/新機能」サポートリード
▼ターゲット像: メガベンチャーや、ITプロダクトをもつスタートアップ企業で、「新規プロダクト」や「既存プロダクトの新機能リリース」や「第2・第3のプロダクト立ち上げ」に際して、サポート体制を構築に携わったメンバー〜リーダー層。 ▼経験・スキル例: ・CSの「新領域」に伴うオペレーション構築の経験 ・開発側や実務メンバーと連携し、企画を構造的に落とし込んだ経験 ▼数字・事業目線: ・事業KPIに基づいた、担当プロダクトのチャーン防止や活用促進へのコミット経験がある。 ②
IT事業会社の「オペレーション改善・企画」スペシャリスト
▼ターゲット像: IT事業会社で、「CS企画」や「オペレーション改善」を主軸に、プロダクトにも近い動きをしてきた人材。 ▼経験・スキル例: ・顧客の声や行動データを分析し、FAQ誘導の最適化やプロダクト改善を提案・実行して、問い合わせ件数の大幅削減や成約率向上を達成した経験 。 ・現場の「泥臭い対応」を厭わず、かつそれを「構造的な解決」に落とし込む企画力 。 ▼数字・事業目線: ・オペレーションの効率化が、事業数値（LTV向上やコスト削減）にどう寄与するかを実証してきた実績。 ーーーーー ＜候補者レジュメの具体例＞ エージェント様の検索・スカウトの参考として、実際に検討している経歴イメージを共有します。 ▼事例A（30代前半）： 日本最大級のフリマアプリ運営会社にて、CS立ち上げ〜グロース期に従事。その後も複数のスタートアップで決済・暗号資産等の新領域サポート体制を構築。KPIの構築やKPI向上のためのオペレーション改善を担う役割を多く経験。定量的なデータを元に、アナログな運用を仕組み化・整備し、サービスレベルの大幅な向上やコストの適正化を主導した実績。 ▼事例B（30代後半）： 大手レシピ共有サイトや上場フィンテック企業にてCS企画を担当。VOC、Google Analyticsでの行動データ分析による課題抽出と企画立案・推進。本人確認画面のUI改善などにより離脱率を改善、口座開設率を8%向上させるなど、CS企画とPdMを兼任し事業数値に貢献。 ーーーーーーー
会社概要
本社所在地
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F
従業員数
91名（うち社員48名）
設立年
2017年4月14日
資本金
45億5,189万円（資本準備金含む。2024年3月末時点）