CRMマーケター／マーケティング部

私たちは、会計ファイナンス人材の生涯支援ができるサービスを目指しています。公認会計士講座は2025年試験で合格者1,092名・占有率66.7%。無料の会計学習サービス「CPAラーニング」には累計80万人が登録し、転職支援は累計13,000人を超えました。「学ぶ・働く・交流する」の3つの領域で事業を展開しています。 一方で、現在は各事業・サービスが点として存在しており、顧客体験を十分に線でつなげられていません。学習サービスで出会った方が、その後どのような資格取得やキャリアの選択をし、どのサービスを利用しているのか。事業ごとに情報や接点を持っていても、一人の顧客を長期的かつ一貫して支援する仕組みには、まだ改善の余地があります。 また、顧客データを収集・蓄積する既存の基盤は整いつつあるものの、データ分析から課題を特定し、MA・CRM施策へ落とし込み、効果検証と改善までを一貫して担える体制は十分ではありません。そのため、登録後の離脱や機会損失が生じ、各サービスの転換率向上やサービス間の回遊促進に、顧客データを十分に活用し切れていないことが課題です。 そこで今回、MA・CRMツールの運用とデータ分析を自律的に担い、既存環境を改善しながら、アクティベーションと転換率の向上を推進するCRMマーケターを募集します。 CRM・MAを単なるメール配信ツールとしてではなく、一人の会計ファイナンス人材と10年単位で関係を持ち続け、複数のサービスを通じて継続的に価値を届けるための基盤として再設計していくポジションです。

■ 当社について 当社は、下記のミッション・ビジョンを掲げ、あらゆる会計ファイナンス人材の豊かな人生を支援しています。 ・Mission：人の可能性を広げ、人生を豊かにする応援をする ・Vision：会計ファイナンス人材に貢献するインフラ企業になる 「学びの支援」「キャリア支援」「人材交流支援」の総合的なサポートにより、すべての会計ファイナンス人材の可能性を広げていくことを目指しています。 ★ミッション・ビジョンについて：https://recruit.cpa-excellent-partners.co.jp/our_belief/★ 代表取締役社長 国見からのメッセージです。応募前にぜひご視聴ください。 最大の特徴は、「点ではなく面」のサービスであることです。 一般的に、教育事業は「資格試験合格」、人材事業は「就職・転職」という「点」のサポートに終わっていることが多いですが、当社は学びとキャリアの支援に、実務教育や人材交流といったサポートを加え、会計ファイナンス人材を生涯にわたって「面」で支援するプラットフォームを今後構築していきます。 ■ 採用背景 私たちは、会計ファイナンス人材の生涯支援ができるサービスを目指しています。公認会計士講座は2025年試験で合格者1,092名・占有率66.7%。無料の会計学習サービス「CPAラーニング」には累計80万人が登録し、転職支援は累計13,000人を超えました。「学ぶ・働く・交流する」の3つの領域で事業を展開しています。 一方で、現在は各事業・サービスが点として存在しており、顧客体験を十分に線でつなげられていません。学習サービスで出会った方が、その後どのような資格取得やキャリアの選択をし、どのサービスを利用しているのか。事業ごとに情報や接点を持っていても、一人の顧客を長期的かつ一貫して支援する仕組みには、まだ改善の余地があります。 また、顧客データを収集・蓄積する既存の基盤は整いつつあるものの、データ分析から課題を特定し、MA・CRM施策へ落とし込み、効果検証と改善までを一貫して担える体制は十分ではありません。そのため、登録後の離脱や機会損失が生じ、各サービスの転換率向上やサービス間の回遊促進に、顧客データを十分に活用し切れていないことが課題です。 そこで今回、MA・CRMツールの運用とデータ分析を自律的に担い、既存環境を改善しながら、アクティベーションと転換率の向上を推進するCRMマーケターを募集します。 CRM・MAを単なるメール配信ツールとしてではなく、一人の会計ファイナンス人材と10年単位で関係を持ち続け、複数のサービスを通じて継続的に価値を届けるための基盤として再設計していくポジションです。 ■ ポジションの役割 リード獲得後の顧客を主な対象として、顧客の属性・行動データを分析し、適切なタイミング、チャネル、メッセージによるコミュニケーションを設計します。 MA・CRM施策の企画だけでなく、ツール設定、配信・運用、分析、効果検証、改善までを一貫して担当します。データ設計や計測環境の改善については、社内メンバーや外部パートナーと連携しながら、現状の課題を特定し、必要な改修や運用改善を主体的に推進することを期待しています。 マーケティングプランナーと担当領域が重なる場面もあります。マーケティングプランナーは、事業部門や関係者とのコミュニケーションを通じて課題を整理し、施策全体を前に進める役割をより強く担います。一方、CRMマーケターは、データとツールを用いて顧客行動を可視化し、具体的な改善施策へつなげる役割をより強く担います。明確に業務を分断するのではなく、互いの専門性を生かしながら、企画と実行の両方に取り組みます。 ■ 業務概要 当社は、会計ファイナンス分野で働く人の学習から資格取得、転職、その先のキャリア形成まで生涯を通じて支援する事業を運営しています。マーケティング部は、この複数の事業すべての集客と認知づくりを横断で担っています。 主に扱うサービスは次のとおりです。 CPA会計学院：公認会計士講座、USCPA（米国公認会計士）講座、USCMA（米国公認管理会計士）講座。2025年公認会計士試験では合格者1,092名を輩出し、合格者占有率は66.7%です。 CPAラーニング：簿記・会計実務を完全無料で学べるeラーニング。累計登録者数は80万人を超えています。 CPASSキャリア／CPAジョブズ：会計・ファイナンス人材に特化した転職支援サービスと求人サイト。 コミュニティ・カンファレンス・人材交流：会計・ファイナンス人材向けのイベントやコミュニティ運営。年間200回以上開催しています。 担当いただく打ち手の幅は広く、認知・Web広告（検索・SNS・動画）、LP（申込ページ）の企画と改善、SEOを含むコンテンツ制作、メールマガジン、SNS運用、セミナー・イベントの集客、サービス間の相互送客の設計までを対象とします。特定のチャネルの運用にとどまらず、「誰に、何を、どの順番で伝えて態度が変わるか」を設計するところから関わるポジションです。 一つの商品を売るのではなく、学生・社会人・有資格者・経営層まで異なる立場の人に、それぞれ違う価値を届ける点が特徴です。事業ごとに顧客も購買の動機も異なるため、ターゲット理解と施策設計の両方を自分の手で回せる方に、大きな裁量のある環境です。 その中でもCRM・MAツールや顧客データ基盤を活用したマーケティング施策の企画・設計・運用・改善を担当していただきます。 ・メイン業務 - MAツールの運用・改善 - CRMツールの運用・改善 - 顧客の属性データ・行動データの集計、分析 - 顧客セグメントの設計 - シナリオ、配信条件、タイミング、チャネル、メッセージの設計 - メールなどを用いたナーチャリング施策の企画・実行 - アクティベーションおよび各段階の転換率の可視化・改善 - 登録後の離脱ポイントや機会損失の特定 - サービス間の回遊・利用促進施策の企画・実行 - 施策の効果検証と改善サイクルの運用 ・データ・計測基盤に関する業務 - CDPを活用した顧客データの統合・整備・活用 - GTMを用いたタグ・イベントの設計、設定、管理 - GA4を用いた行動計測、分析、レポーティング - CRM・MA・CDP・GA4間のデータ連携に関する設計・改善 - ダッシュボードやレポートを用いた施策状況の可視化 - データの欠損・重複・定義差異などの課題特定と改善 ・関係者と連携して担当する業務 - 市場・顧客分析に基づく課題設定と施策立案 - マーケティングプランナーや事業部門との施策方針の検討 - 顧客接点全体を踏まえたコミュニケーション設計 - 複数事業・サービス間の相互送客施策の企画 - KPI設計、進捗モニタリング、改善提案 - CRM・MA運用の標準化、業務フローの整備