株式会社エス・エム・エスサポートサービス
介護業界×AI活用データ移行オペレーター／土日祝休み
募集背景
今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。
仕事内容
事業内容
エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務
職務内容
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱う商材： ＜介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」＞ 介護サービス利用者様の情報や日々のケアの記録、利用料の請求等を行う介護ソフト。 需要が高まる介護業界において、事務業務のIT化、省力化に貢献できるサービスです。 本ポジションでは、 ・カイポケへのデータ移行によるお客様の業務への負荷をいかに小さくできるか ・以下にスムーズかつ快適に利用開始いただけるか を念頭に置きながらお客様のサポートを行っています。 サービスの入口を担う、大切なポジションです。 ■仕事内容： ・お客様が現在使用しているソフトから、弊社ソフト「カイポケ」へ必要なデータを移行し、 スムーズな利用開始ができるよう、移行作業と最初の簡単な操作方法についてサポートします。 ・膨大なデータをミスなく迅速に移行するために、業務の自動化（RPA）やAIに取り組んでいます。 現時点でAIに関する知識がなくても、これから学びたい意欲のある方を歓迎します。 ・電話対応が3割程度発生します。 例） ・お客様へ作業の開始、終了のご連絡と、簡単な操作案内 ・その他データ移行に関する問合せ対応など ■チームの特徴： ・10名程度の少数精鋭チームです。（20代～30代女性が中心） ・チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。 PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ■キャリアパス： ご経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描く事ができます。 ①マネジメント職：同チーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ②マルチプレイヤー：事務×電話両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 ③事務スペシャリスト：扱う商材を変え、カイポケ以外の組織で事務のスペシャリストとしてキャリアを積む。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)
応募資格（必須）
いずれか必須 ・顧客コミュニケーションを伴う事務経験 ・事務未経験の場合、業務内でのPC操作経験
応募資格（歓迎）
歓迎 ・excelの使用経験（if関数、vlookup関数） ・売上向上、業務効率向上のためにPDCAを回したご経験 ・営業事務、コールセンター事務等、マルチツールを使用する事務経験 ※コミュニケーションが少ない事務業務経験のみの場合はミスマッチとなります。
求める人物像
求める人材像 ・成長意欲のある方 ・AIなどの技術に触れ、身に着けたい前向きな気持ちをお持ちの方 ・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方 ・専門性を身に着け、スキルや生産性ＵＰに前向きに取り組める方
賃金
年収：264万円～302万円 月給：220,000万円～252,000万円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・上記年収は月給12か月分 ※当ポジションにおいて残業はほぼありません。 仮に残業が発生した場合は、別途1分単位で支給します（上記金額に残業代は含まず） ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します
勤務地
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F）
勤務時間
8：50～18：00（休憩時間：1時間10分）
雇用形態
正社員
諸手当
・通勤交通費（上限35,000円／月迄)
休日・休暇
◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2024年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。
福利厚生
◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備） ※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています
その他
・転勤：なし（現状札幌拠点のみのため） ・人事評価制度：あり
募集要項補足
補足 ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容 ・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
募集背景
今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。
設立
2012年6月
代表者
代表取締役社長 斧 博文
従業員数
277名（2025年4月現在）
資本金
2,500万円
本社所在地
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F）
応募条件
応募資格（必須）
いずれか必須 ・顧客コミュニケーションを伴う事務経験 ・事務未経験の場合、業務内でのPC操作経験
応募資格（歓迎）
歓迎 ・excelの使用経験（if関数、vlookup関数） ・売上向上、業務効率向上のためにPDCAを回したご経験 ・営業事務、コールセンター事務等、マルチツールを使用する事務経験 ※コミュニケーションが少ない事務業務経験のみの場合はミスマッチとなります。
求める人物像
求める人材像 ・成長意欲のある方 ・AIなどの技術に触れ、身に着けたい前向きな気持ちをお持ちの方 ・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方 ・専門性を身に着け、スキルや生産性ＵＰに前向きに取り組める方
概要
エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務