Sales Planning（営業企画）

## ■ 募集背景 RightTouchは「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート（CS）市場で、エンタープライズ企業のAI実装の最前線に立っています。AIコンタクトセンター基盤「QANT」を軸に、シリーズAで累計14.2億円を調達。さらに、AI時代の顧客体験変革を戦略立案から実装・グロースまで一気通貫で支援する新事業「RightTouch InX」を立ち上げ、事業の幅を広げています。 エンタープライズのAI導入は、プロダクトが決まれば進むものではありません。顧客の事業課題からAI活用の構想を描き、社内を動かせる提案に仕立て、実装までの道筋をつける、この一連を担いきれるかどうかが、変革のスピードを決めています。本ポジションはその起点として、提案全体を設計いただく役割を担っていただきます。 ## ■ RightTouchで働くということ RightTouchの強みは3つの掛け算にあります。CS/CX領域への特化（ドメイン知識・導入パターンの蓄積）、コンパウンドプロダクト（AIオペレーター・統合型ナレッジ基盤・Webサポート等の自社プロダクト群）、顧客共創文化（既存顧客との深い関係構築をもって既存事業/新規事業に関わるフィードバックを受け取り、プロダクト/プラットフォームをリアルタイムに磨く事業開発サイクル）。AI実装のフロンティアにおける「デリバリーとプロダクトの一体化」が、このポジションで働く人の仕事をユニークにしています。 ## ■ ミッション AIオペレーターをはじめとしたAIプラットフォーム導入の「勝ち筋」をデザインし、顧客が意思決定でき、事業成果につながる提案に翻訳してプロジェクトを受注に導く。個々の商談で得た勝ちパターンを、組織が再現できる型に設計する。 ## ■ このポジションの魅力 AIオペレーターをはじめとしたAIプラットフォームのプロジェクトは、単なるプロダクト説明では決まりません。顧客の業務構造・KPI・組織まで踏み込み、どの業務をAIに任せ、何をもって成功とするか。提案のストーリーとPoC全体像を上流から設計するのがこのポジションです。役割の本質は、顧客の変革を仕立てる部分にあります。 - AIエージェントを「絵」ではなく「実装」まで持っていける：プロダクトとデリバリーをインハウスで持っているため、実現可能性の担保と提案の面白さを同時に設計できます - 勝ちパターンを型にできる：単発の商談で終わらせず、提案ストーリー・デモ・スコープ設計のテンプレートに落とし込み、Biz組織全体の勝率を動かせます - 金融・通信・インフラのラージエンタープライズが主戦場：一社の意思決定が業界の標準を動かす規模の大規模案件に、立ち上げ期から関わることができます ## ■ 具体的な業務内容 AIオペレーター領域などの大型提案（コンペ）を主戦場に、以下を担っていただきます。 - 競合の提案傾向を踏まえた勝ち筋（顧客課題 × 自社の強み × 競合の弱み）の見立てと、参加是非を含む方針判断 - 顧客の業務構造・組織・KPIの構造化と、本質課題の特定 - 選定評価軸と意思決定構造（決裁者・キーパーソン・懸念の所在）の把握、自社の強みが評価される論点づくりと対象別の訴求設計 - 提案ストーリーの設計と、提案資料・デモシナリオ・RFP回答の取りまとめ（社内別チームの巻き込みと期限・品質の担保） - 顧客への提案・プレゼンテーションの実施と、技術的なQA対応 - PoC/検証の設計（スコープ・成功条件・評価指標の定義）と顧客合意、実現方式の見極めとASE（Agent Software Engineer）への要件連携 - 受注・失注要因の構造化と、提案パターン・営業コンテンツへの反映 - 商談で見えた顧客要望と実現可能性のギャップの、プロダクト/プラットフォームへの還元 ## ■ チーム構成 案件の技術的・組織的な複雑さに応じて、Salesや、ASEやAE/AM（チャンピオン折衝）とチームを組んで動きます。立ち上げフェーズのため、入社当初は提案〜推進〜拡張を案件ごとに担うフルサイクル体制です。